Patient first website voor het Algemeen Ziekenhuis van Turnhout.

Wanneer de toenmalige website van AZ Turnhout op het punt stond de kaap van de 10 jaar te ronden, was het ook meteen duidelijk dat het tijd werd voor een grondige update. Studio Lastpak zorgde voor het concept, UX & UI design en begeleide de communicatie afdeling van het ziekenhuis doorheen het bouwproces.

Tijdens het onderzoek viel op dat veel websites in de sector heel inside-out zijn opgebouwd rond de bestaande afdelingen in de organisatie. Wat vaak leidde op een moeilijk te doorgronden architectuur voor de patiënten, hun begeleiders en/of bezoekers.

Door extra aandacht te besteden aan hun noden, manier van navigeren, etc. kwamen we snel uit bij een concept waar toegankelijkheid, flexibele toptaken, sterke search én verschillende gebruiker mindsets centraal stonden.

Uit de bestaande data kon eveneens worden afgeleid dat informatie als ‘wat neem ik mee voor een dagopname?’ overwegend vanop mobiele toestellen gezocht en bezocht werd. Al deze pagina’s werden in kaart gebracht en uiteindelijk mobile first uitgewerkt.